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EliteSync

Automatisez les changements d’horaire dans le système WFM pour assurer l’exactitude de la paie du centre de relations clients

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Que se passe-t-il si les horaires dans le système WFM ne concordent pas à ceux dans le système de paie?

 

 

 

1  The Workforce Institute

2  Points de référence et rapport d’analyse du service de la paie de Bloomberg

3 Rapport du Bureau of Labor Statistics des États-Unis

50 % des employés américains disent qu’ils commenceront à se chercher un nouvel emploi après seulement deux problèmes avec leur chèque de paie

5050

26 % des administrateurs de la paie disent qu’ils maîtrisent parfaitement les technologies et l’automatisation.

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8 % des travailleurs américains (13,6 millions) disent recevoir des trop-payés, et ils ne s’empressent pas tous de les rembourser.

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Misez sur la puissance d’EliteSync

Comme nous l’avons noté ci-dessus, une erreur de paie peut nuire grandement au maintien en poste dans les centres d’appels, mais la correction manuelle des heures de travail peut être fastidieuse. EliteSync automatise les mises à jour des horaires et propose le premier outil d’automatisation de la paie sur nuage pour les centres de relations clients qui utilisent Verint Workforce Management.

Gérez

les situations des employés dont l’horaire diverge de celui indiqué dans Verint Workforce Management

Automatisez

le traitement des exceptions grâce aux intégrations existantes de la solution WFM aux systèmes de paie

Améliorez

l’exactitude du livre de paie de votre centre de relations clients et l’efficacité de votre équipe de gestion de la main-d’œuvre

« Notre équipe de gestion de la main-d’œuvre gérait des synchronisations de livres de paie dans la solution WFM de Verint pour 8 emplacements différents qui comptaient des milliers d’agents. EliteSync nous a aidés à économiser 560 000 $ par année en automatisant des tâches simples de gestion de la paie, et nous conservons notre modèle existant d’intégration des livres de paie. »
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Creating Payroll Accuracy Within Workforce Management

Half of the American workforce will start searching for a new job after experiencing just 2 issues with their paycheck.
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Using a Mobile App for WFM

How do you engage contact center agents with a WFM Mobile App?
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We are proud to have a longstanding partnership that offers our customers a compelling way to expand the value of their contact center solutions.
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