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EliteSync

Automatisez les changements d’horaire dans le système WFM pour assurer l’exactitude de la paie du centre de relations clients

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Que se passe-t-il si les horaires dans le système WFM ne concordent pas à ceux dans le système de paie?

Selon une récente enquête du Workforce Institute, environ la moitié de la main-d'œuvre américaine (49%) se met à la recherche d'un nouvel emploi après avoir rencontré seulement 2 problèmes avec son salaire

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26 % des administrateurs de la paie disent qu’ils maîtrisent parfaitement les technologies et l’automatisation.

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8 % des travailleurs américains (13,6 millions) déclarent être surpayés et ils ne s’empressent pas tous de les rembourser.

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Libérez la puissance d’EliteSync

Comme nous l’avons noté ci-dessus, une erreur de paie peut nuire grandement au maintien en poste dans les centres de contact clients, mais la correction manuelle des heures de travail peut être fastidieuse. EliteSync automatise les mises à jour des horaires et propose le premier outil d’automatisation de la paie sur nuage pour les centres de relations clients qui utilisent Verint Workforce Management.

Gérez

les conditions des employés qui diffèrent de la réalité de l'horaire dont celui indiqué dans Verint Workforce Management

Automatiser

la transmission des exceptions aux services de paie par le biais des intégrations WFM existantes.

Améliorez

l’exactitude de la paie de votre centre de contact et l’efficacité de votre équipe de gestion des effectifs.

« Notre équipe de gestion des effectifs a géré les  synchronisations de la paie dans la solution WFM de Verint sur 8 sites avec des milliers d’agents. EliteSync nous a permis d'économiser 560 000 $ par année en automatisant des tâches simples pour la paie, et nous conservons notre intégration de paie existante. »
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WFM

Gestion de la paie et des effectifs – Bien faire les choses

Près de la moitié (49 %) de la main-d’œuvre aux États-Unis se met à  la recherche  d’un nouvel emploi après avoir rencontré deux problèmes avec son chèque de paie.
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WFM

Utilisation d’une application mobile pour la gestion des effectifs

Comment faire participer les agents du centre de relations clients avec une application mobile de la gestion des effectifs ?
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Verint Strategic Partner

We are proud to have a longstanding partnership that offers our customers a compelling way to expand the value of their contact center solutions.
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