EliteKeep

Archivage d’enregistrements sur nuage ou hybride

Contact Us

Le défi du stockage des enregistrements d’appels

Avez-vous besoin de conserver les anciens enregistrements d’appels pendant la transition vers une nouvelle plate-forme? Êtes-vous prêt à changer de fournisseur de logiciel, mais vous ne voulez pas maintenir et payer pour que l’ancien système demeure fonctionnel? Une récente enquête du GAO à révélé que 75 % du budget informatique du gouvernement était consacré aux codes et systèmes hérités.

Le maintien des serveurs et des logiciels hérités peut vous coûter jusqu’à 168 000 $ par année!

Les robots logiciels d’EliteKeep extrait les enregistrements et les métadonnées à partir de la base de données de votre système d’enregistrement existant et les stockent en lieu sûr aux fins de lecture et de gestion des archives. Choisissez EliteKeep pour :

  • Extraire les appels et les métadonnées à partir de systèmes comme NICE, Verint, Calabrio, OpenText et bien d’autres;
  • Sauvegarder les enregistrements et les évaluations qui doivent être archivés pendant une période de 1 à 7 ans;
  • Conserver l'historique des enregistrements d’appels à des fins de recherche juridique;
  • Éliminer les coûts de maintenance des anciens serveurs ou les frais des fournisseurs
  • Injecter les enregistrements des anciens systèmes dans votre nouvelle plateforme.

Communiquez avec nous pour en savoir plus sur la tarification d’EliteKeep

Archivage ou injection d’anciens enregistrements et d’évaluations du logiciel NICE

Faites l’extraction d’appels venant de plateformes anciennes ou concurrentes comme NICE, Calabrio ou Qfiniti aux fins de lecture, ou injectez ces anciens enregistrements d’appels dans votre nouveau système.

woman datacenter

Lecture facile à partir d’un navigateur

EliteKeep prend en charge les connexions par navigateur ou peut s'appuyer sur une connection d’Active Directory. Trouvez et lisez facilement les enregistrements de toutes les métadonnées disponibles ou des évaluations.

pexels-christina-morillo-1181411

Définor les règles d’archivage

Avec EliteKeep, vous restez aux commandes en tout temps. Définissez des règles d’archivage en un seul clic et répondez aux exigences exigences des normes  PCI et HIPAA, ainsi que d’autres politiques réglementaires.

woman server
hubspot web design agencies

Créez votre prochaine occasion.

Nos spécialistes sont prêts à vous aider à franchir la prochaine étape pour améliorer l’efficacité de votre centre de relations clients. Réservez une rencontre dès aujourd’hui!