--- title: Group Elite élargit son équipe de direction, en préparation pour la croissance des technologies description: Joel Richardson et Matthew Storm se joignent à Group Elite, avec le mandat est de diriger l’offre de services gérés et d’élargir le centre d’exploitation réseautique de plusieurs millions de dollars. image: https://www.groupelite.com/hubfs/Rich%20Text%20Pasting/unknown-1594754094811-1.jpg --- [![Group-Elite-logo-2020-upper left web](https://www.groupelite.com/hs-fs/hubfs/Group-Elite-logo-2020-upper%20left%20web.png?width=2196&height=861&name=Group-Elite-logo-2020-upper%20left%20web.png "Group-Elite-logo-2020-upper left web")](https://www.groupelite.com/) ![](https://www.groupelite.com/hubfs/bars-solid.svg) [**](https://www.groupelite.com/fr/blogue/group-elite-elargit-son-equipe-de-direction-pour-la-croissance-des-technologies-en-nuage-et-d-experience-client#test-popup) ** # **Group Elite élargit son équipe de direction, en préparation pour la croissance des technologies en nuage et d’expérience client** Abonnez-vous ** ** ** ![](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/4130406/B2B%20Theme/Clock-3.png) 3 minutes de lecture Tags: [Nouvelles](https://www.groupelite.com/fr/blogue/tag/nouvelles) *Montréal (Québec) – 2 juin 2020* – Group Elite Communications inc. annonce l’ajout de deux nouveaux membres à son équipe de direction, dans les rôles de marketing et de services aux clients. L’approche primée, centrée sur le client de Group Elite, visant à faciliter la mise en œuvre de logiciels, a perturbé l’industrie de la gestion de l’engagement de la gestion des effectifs et a donné à ses clients et partenaires la capacité d’’exploiter pleinement ces solutions complexes. Afin de répondre à la demande massive et d’étendre son champs d’action aux technologies de l’informatique dématérialisée et de l’expérience client, Group Elite a décidé d’élargir son équipe de direction, chargée de faire connaître ses [offres de services gérés](https://groupelite.com/managed-services-offering/) et de développer ses équipes de centre d’exploitation de réseau et de conseil, qui représentent plusieurs millions de dollars. ## Joel Richardson, vice-président principal, Services aux clients ![Joel Richardson](https://www.groupelite.com/hs-fs/hubfs/Rich%20Text%20Pasting/unknown-1594754094811-1.jpg?width=200&name=unknown-1594754094811-1.jpg) Joel Richardson se joint à l’équipe de Group Elite et occupera le poste nouvellement créé device-président principal, Services aux clients. L’équipe de soutien et le groupe de services, en pleine croissance, seront placés sous sa direction. Joel travaillait récemment chez [Verint Systems](http://www.verint.com/fr), où il dirigeait une équipe au sein de l’organisation des Services professionnels. Il compte plus de 20 ans d’expérience dans le secteur et a occupé divers postes de direction dans l’industrie logicielle de l’intelligence articielle, de la sécurité des services de vente au détail et de la récupération de matériel.  « Nous sommes ravis d’accueillir Joel dans la meilleure famille de services et de soutien au monde », déclare William Hawley, premier dirigeant de Group Elite. « Joel vit et respire le succès des clients, et sa passion pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leur technologie va accélérer nos plans d’expansion des ’offres de services dans le domaine de l’expérience client. » ## Matthew Storm, vice-président, Marketing ![Matthew Storm](https://www.groupelite.com/hs-fs/hubfs/Rich%20Text%20Pasting/unknown-1594754094811.jpg?width=200&name=unknown-1594754094811.jpg) Afin de développer de nouvelles activités et de s’étender sur de nouveax marchés, Matthew Storm a rejoint Group Elite le mois dernier en tant que vice-président du marketing. Matthew sera chargé d’accroître la sensibilisation, d’équiper notre communauté de partenaires et d’aider à positionner de nouvelles solutions d’expérience client dans notre base de clients croisante.  Matthew prêche les solutions axées sur l’expérience client depuis plus de 20 ans et a occupé des postes de direction chez des fournisseurs de technologies de centres de relations clients comme Jacada, NICE Systems et OpenText. En fait, il a récemment rédigé un article de blogue intitulé « [Comment voir l’évolution de nes agents de centre de relations clients qui travaillent à domicile?](https://groupelite.com/monitor-my-contact-center-agents-working-from-home/) »  « J’ai été témoin du travail de Matthew pendant plus de 10 ans, et il possède une grande capacité à comprendre les difficultés des clients et à les traduire en une vision de mise en marché », explique Michael Moore, premier dirigeant et fondateur de Group Elite. « Il va accélérer nos plans pour atteindre plus de centres de relations clients et de partenaires d’expérience client grâce à notre expansion. »  Group Elite est un chef de file mondial des services professionnels et gérés dédiés à l’installation, au support, à la consultation et à la vente de solutions logicielles d’entreprise. Pour en savoir plus sur les services de Group Elite, visitez [www.groupelite.com](https://www.groupelite.com/fr). Follow Us [facebook-f icon ](https://www.facebook.com/GroupEliteComm) [twitter icon ](https://twitter.com/GroupEliteComm) [linkedin-in icon ](https://www.linkedin.com/company/group-elite-communications/) [Follow us on Facebook ](https://www.youtube.com/channel/UCtKAFCIQyBR6aiMKeY0FM-Q/) Related Posts ![Group Elite](https://www.groupelite.com/hubfs/Globe%20Logo%20without%20text.png) ### [Group Elite](https://www.groupelite.com/fr/blogue/author/group-elite) L’équipe de Group Elite publie régulièrement du contenu ici et vous invite à continuer à visiter notre blogue pour des mises à jour intéressantes. ![hubspot web design agencies](https://cdn2.hubspot.net/hub/4130406/hubfs/Hero%20Images/b2b_inbound_sales_agencies.jpg?width=1920&height=1280&name=b2b_inbound_sales_agencies.jpg) ## Créez votre prochaine occasion. Nos spécialistes sont prêts à vous aider à franchir la prochaine étape pour améliorer l’efficacité de votre centre de relations clients. Réservez une rencontre dès aujourd’hui! [![Communiquer Avec Un Spécialiste Des Centres De Relations Clients](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7576331/7ff82776-5f87-425f-90c3-eac060506147.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7576331/7ff82776-5f87-425f-90c3-eac060506147) ###### À propos de nous - [ Contact ](https://www.groupelite.com/fr/contact) - [ Bureaux dans le monde ](https://www.groupelite.com/fr/contact#Offices) - [ Équipe de direction ](https://www.groupelite.com/fr/about/leadership-team) - [ Partenaires ](https://www.groupelite.com/fr/about/our-partners) ###### Savoir-faire - [ Centres d’appels ](https://www.groupelite.com/fr/contact-center-expertise) - [ Fraude et conformité ](https://www.groupelite.com/fr/fraud-compliance) ###### Services - [ Conception et architecture de systèmes ](https://www.groupelite.com/fr/services) - [ Gestion de projets ](https://www.groupelite.com/fr/services) - [ Services de mise en œuvre ](https://www.groupelite.com/fr/services) - [ Formation sur les applications ](https://www.groupelite.com/fr/services) - [ Soutien et maintenance ](https://www.groupelite.com/fr/services) - [ Conseils aux entreprises ](https://www.groupelite.com/fr/services) ###### Partenaires - [ Partenaires technologiques stratégiques ](https://www.groupelite.com/fr/about/our-partners#strategic) - [ Intégrateurs et revendeurs de systèmes ](https://www.groupelite.com/fr/about/our-partners#systems) - [ Systèmes Verint ](https://www.groupelite.com/verint-strategic-partner) ![Group Elite logo](https://www.groupelite.com/hubfs/Group-Elite-logo-2020-upper-left-web-Dark.png) - [**](https://www.facebook.com/GroupEliteComm) - - [**](https://www.linkedin.com/company/group-elite-communications/) - [**](https://www.youtube.com/channel/UCtKAFCIQyBR6aiMKeY0FM-Q/) 2026 © Group Elite · All Rights Reserved