--- title: Group Elite Blog | Matthew Storm description: Matthew Storm est vice-président du marketing. Depuis plus de 20 ans, il prêche les solutions axées sur l’expérience client. Auparavant, il a dirigé des programmes de marketing pour des fournisseurs de technologies de centres contact tels que Jacada, NICE, OpenText et QPC en Amérique, en Europe et au Moyen-Orient. Avant de travailler du côté des fournisseurs, Matthew a fait ses débuts dans l’industrie des centres de contact dans les années 1990, en travaillant pour Dell Computer et diverses entreprises en démarrage, où il a mis en œuvre des solutions pour la gestion des effectifs, d’enregistrement d’analyse, les composeurs prédictifs et la gestion des relations avec la clientèle. Matthew est diplômé de l’Université d’État de l’Oklahoma et détient un MBA de l’Université St. Edward’s. Son épouse Karla et lui vivent à Dallas, au Texas, et il est très fier de sa fille qui est garde forestière. --- [![Group-Elite-logo-2020-upper left web](https://www.groupelite.com/hs-fs/hubfs/Group-Elite-logo-2020-upper%20left%20web.png?width=2196&height=861&name=Group-Elite-logo-2020-upper%20left%20web.png "Group-Elite-logo-2020-upper left web")](https://www.groupelite.com/) ![](https://www.groupelite.com/hubfs/bars-solid.svg) [**](https://www.groupelite.com/fr/blogue/author/matthew-storm#test-popup) ** # **Nouvelles et perspectives** Actualités : services-conseils sur les centres d’appels et services gérés Abonnez-vous # Group Elite Blog ** ** ** - Choisir par sujet - [ Tout ](https://www.groupelite.com/blog) - [ Nouvelles ](https://www.groupelite.com/blog/tag/news) - [ Gestion de la main-d’œuvre ](https://www.groupelite.com/blog/tag/workforce-management) - [ Verint ](https://www.groupelite.com/blog/tag/verint) - [ Analyse de la parole ](https://www.groupelite.com/blog/tag/speech-analytics) - [ EliteSync ](https://www.groupelite.com/blog/tag/elitesync) - Choisir par type - [ Blogue ](https://www.groupelite.com/blog) - [ Livres électroniques ](https://www.groupelite.com/ebooks) - [ Vidéos ](https://www.groupelite.com/videos) - [ Webinaires ](https://www.groupelite.com/webinars) ## Matthew Storm ![Matthew Storm](https://www.groupelite.com/hubfs/Rich%20Text%20Pasting/unknown-1594754094811.jpg) Matthew Storm est vice-président du marketing. Depuis plus de 20 ans, il prêche les solutions axées sur l’expérience client. Auparavant, il a dirigé des programmes de marketing pour des fournisseurs de technologies de centres contact tels que Jacada, NICE, OpenText et QPC en Amérique, en Europe et au Moyen-Orient. Avant de travailler du côté des fournisseurs, Matthew a fait ses débuts dans l’industrie des centres de contact dans les années 1990, en travaillant pour Dell Computer et diverses entreprises en démarrage, où il a mis en œuvre des solutions pour la gestion des effectifs, d’enregistrement d’analyse, les composeurs prédictifs et la gestion des relations avec la clientèle. Matthew est diplômé de l’Université d’État de l’Oklahoma et détient un MBA de l’Université St. Edward’s. Son épouse Karla et lui vivent à Dallas, au Texas, et il est très fier de sa fille qui est garde forestière. ### Recent Posts ## [![](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/4130406/B2B%20Theme/Clock-3.png) 5 minutes de lecture Comment surveiller les agents de mon centre de relations clients qui travaillent à domicile ? 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