--- title: Group Elite Blog | Chris Rand description: Chris compte plus de 15 ans d’expérience en gestion des effectifs, dans divers secteurs, notamment la télévision par satellite, les services interentreprises et les services financiers. Il a contribué à la mise en place d’équipes de gestion des effectifs à partir de zéro, et plus récemment, il a agi en tant qu’expert en matière de gestion des effectifs pour une grande entreprise de services de retraite. En tant qu’expert en la matière, Chris était chargé non seulement d’aider aux opérations quotidiennes de l’application de la gestion des effectifs (y compris le dépannage et l’intégration de l’arrière-plan, mais aussi d’être la principale source de gestion des connaissances pour l’ensemble des processus et procédures de la gestion des effectifs de l’entreprise. En plus de ce rôle, il a agi à titre de superviseur et chef pour l’équipe de la gestion des effectifs en pleine croissance. Pendant les périodes de changement de personnel et de transition d’une organisation de direction à une autre. Depuis qu’il a rejoint le Group Elite Communications, Chris partage ses connaissances de la plateforme WFM de Verint avec les clients dans le cadre de sessions de formation et de consultation en gestion des effectifs. --- [![Group-Elite-logo-2020-upper left web](https://www.groupelite.com/hs-fs/hubfs/Group-Elite-logo-2020-upper%20left%20web.png?width=2196&height=861&name=Group-Elite-logo-2020-upper%20left%20web.png "Group-Elite-logo-2020-upper left web")](https://www.groupelite.com/) ![](https://www.groupelite.com/hubfs/bars-solid.svg) [**](https://www.groupelite.com/fr/blogue/author/chris-rand#test-popup) ** # **Nouvelles et perspectives** Actualités : services-conseils sur les centres d’appels et services gérés Abonnez-vous # Group Elite Blog ** ** ** - Choisir par sujet - [ Tout ](https://www.groupelite.com/blog) - [ Nouvelles ](https://www.groupelite.com/blog/tag/news) - [ Gestion de la main-d’œuvre ](https://www.groupelite.com/blog/tag/workforce-management) - [ Verint ](https://www.groupelite.com/blog/tag/verint) - [ Analyse de la parole ](https://www.groupelite.com/blog/tag/speech-analytics) - [ EliteSync ](https://www.groupelite.com/blog/tag/elitesync) - Choisir par type - [ Blogue ](https://www.groupelite.com/blog) - [ Livres électroniques ](https://www.groupelite.com/ebooks) - [ Vidéos ](https://www.groupelite.com/videos) - [ Webinaires ](https://www.groupelite.com/webinars) ## Chris Rand ![Chris Rand](https://www.groupelite.com/hubfs/Chris%20Rand.jpg) Chris compte plus de 15 ans d’expérience en gestion des effectifs, dans divers secteurs, notamment la télévision par satellite, les services interentreprises et les services financiers. Il a contribué à la mise en place d’équipes de gestion des effectifs à partir de zéro, et plus récemment, il a agi en tant qu’expert en matière de gestion des effectifs pour une grande entreprise de services de retraite. En tant qu’expert en la matière, Chris était chargé non seulement d’aider aux opérations quotidiennes de l’application de la gestion des effectifs (y compris le dépannage et l’intégration de l’arrière-plan, mais aussi d’être la principale source de gestion des connaissances pour l’ensemble des processus et procédures de la gestion des effectifs de l’entreprise. En plus de ce rôle, il a agi à titre de superviseur et chef pour l’équipe de la gestion des effectifs en pleine croissance. Pendant les périodes de changement de personnel et de transition d’une organisation de direction à une autre. Depuis qu’il a rejoint le Group Elite Communications, Chris partage ses connaissances de la plateforme WFM de Verint avec les clients dans le cadre de sessions de formation et de consultation en gestion des effectifs. ### Recent Posts ## [![](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/4130406/B2B%20Theme/Clock-3.png) 2 minutes de lecture Est-il même « possible » de parler à un superviseur? La gestion des congés n’est pas réservée aux agents Il est 6 h 45 du matin, un...](https://www.groupelite.com/fr/blogue/puis-je-parler-a-un-superviseur) [ En savoir plus ](https://www.groupelite.com/fr/blogue/puis-je-parler-a-un-superviseur) ## [![](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/4130406/B2B%20Theme/Clock-3.png) 3 minutes de lecture Qu’est-ce que ‘les activités hors ligne’ du centre de relations clients ? 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